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實惠家居有限公司(「實惠」)   

三十天退換保證 

 

退換保證條款及細則

  1. 顧客必須在發出訂金單/發票日期起三十天內,到門市辦理退換申請。
  2. 退換之貨品必須未經使用、未拆包裝、無任何損毀及刮花痕跡。
  3. 更換貨品只限更換相同型號、顏色、尺寸的貨品。
  4. 使用禮券購買的貨品,只接受更換,恕不接受退款。
  5. 退貨時須一併退還附送的贈品、換購品、禮券、優惠券或因購買指定貨品而享有優惠的貨品等禮品,如顧客未能退還、禮品已使用或損壞,則需繳付由實惠所釐定的該等禮品之現金等值。
  6. 顧客購物時享用的免費服務,包括但不限於送貨服務,退貨時須繳付與該服務等值的款項。
  7. 退款將以折扣後的購買價計算並以顧客購買該貨品時之支付方式或實惠決定的方式發還。
    1. 如使用信用卡購物,款項會直接退還至顧客當初付款的信用卡帳戶。
    2. 如使用加密貨幣購物,款項將以港幣發還,顧客須支付退款金額的5%作手續費(不足一元亦作一元計)。
    3. 如使用優惠券、購物券或由實惠贈送的禮券購物,退款時將不會重發該券給顧客。
  8. 所退還予顧客之款項為顧客於購買貨品時所繳付之金額扣除退換過程中顧客需繳付的款項(如有)。

 

退換保證不適用於以下情況

  1. 陳列品、次貨、紡織品、床上用品、床褥、床墊、玻璃製品、易碎貨品、電燈泡、光管、食品、個人衛生用品、寵物用品、大型電器、訂造貨品(包括梳化、訂造傢俬、使用尺寸修改服務的傢俬等)、特別訂購貨品(包括電器、地板、代訂貨品等) 、家居服務、塑膠購物袋及其收費,以及於發票上指定的貨品
  2. 未能退還完整配件、說明書及未填寫之保用證的貨品。
  3. 已收取的大型傢俬。

退換保證手續

  1. 顧客在保證期內攜同有效之訂金單/發票到指定門市申請退換:
    1. 自組傢俬、大型傢俬、夾萬、大型電器、影音產品及需要回收服務之貨品:往發單之門市辦理。
    2. 不需要回收服務之貨品:往任何門市辦理。
  2. 如使用信用卡購物,顧客必須親身攜同該信用卡到門市辦理退款。
  3. 如須上門收回貨品,顧客須於辦理手續時先繳付運輸費或拆運費,否則該退換申請恕不受理。收費詳情請參閱店內的收費表。
  4. 由發出退單日期起計,退款過程需四至六星期。

 

其他條款

  1. 如貨品因出廠缺陷而導致品質問題,顧客須於收貨起七天內聯絡實惠。
  2. 實惠保留在無須預先通知顧客的情況下,按法律規定對本條款及細則作出取消或修訂之權利。
  3. 實惠在行使條款及細則之權利、權力或補償時出現之任何過失或延誤,不得被視為放棄該等或本條款及細則之其他權利、權力或補償。
  4. 如對條款及細則有任何異議,實惠保留一切最終決定權。
  5. 本條款及細則有中文及英文版本。兩者如有差異,概以英文版本為準。

 

註: #1貨品–恕不接受退換申請;#2貨品–不適用於貨品保養計劃;#3貨品–退換申請由個別供應商直接安排;*1貨品–公價貨品;*2貨品–陳列貨品。

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