人工智能對話

一般疑難

Q1 :未能登入會員帳戶?

A1 :可嘗試以以下方式登入: i) 更換瀏覽器; ii) 如果只安裝了一個瀏覽器,請使用無痕模式/隱密模式瀏覽; iii) 清除瀏覽記錄

 

Q2 :未登記的客戶可以在實惠香港網上商店購物嗎?

A2 :可以,但我們建議首次購物先登記成為實惠香港網上商店會員,這樣便可以於「我的帳戶」內把您的個人資料、帳單及送貨地址儲起,減少每次結帳時重複輸入資料。而且正式登記成為會員後,才能享受「積分立即賞」 及查看購物紀錄。請即登記!

 

Q3 :我如何在實惠香港網上商店付款?

A3 :為確保網上交易安全,我們透過PayPal接受網上付款。您可以直接用信用咭或PayPal帳戶結餘付款。按此進一步了解PayPal。

 

Q4 :沒有PayPal帳戶可以購物嗎?

A4 :可以,您可以用信用咭直接付款。

 

Q5 :我已登記成為實惠澳門網上商店的客戶,還需要於實惠香港網上商店登記嗎?

A5 :需要,您在實惠澳門網上商店登記的帳戶並不能登入實惠香港網上商店。如您想登記成為實惠香港網上商店的客戶,請按此登記!

 

Q6 :我可以使用同一個電郵地址在實惠香港網上商店和實惠澳門網上商店登記嗎?

A6 :可以,一個電郵地址可以分別在實惠香港網上商店和實惠澳門網上商店進行登記。

 

Q7 :登記後可否更新我的個人資料?

A7 :可以,登入實惠香港網上商店後,您可到我的帳戶查看或修改帳戶資料。

 

Q8 :為何登記後收不到驗證郵件?

A8 :由於電郵的收發會受到網絡擠塞及電郵供應商錯誤堵截電郵等所影響。請客戶先檢查郵箱的 "雜件匣/垃圾郵件匣", 找到郵件後將郵件設置為"不是垃圾郵件" 或 加入[email protected]至您的聯絡清單。若客戶於30分鐘後仍未收到驗證郵件, 請聯絡顧客服務部

為確保客戶能收到實惠發出的資訊,我們建議客戶使用Gmail或Yahoo的電郵地址登記。

 

Q9 :如何更改密碼?

A9 :登入實惠香港網上商店後,您只需按以下簡單步驟便可更改密碼:

1 .選擇我的帳戶

2 .選擇帳戶資料

3 .選擇編輯密碼

4 .輸入您的帳戶新舊密碼,再次確認新密碼後按儲存

 

Q10 :忘記了密碼怎麼辦?

A10 :您只須在登入按忘記密碼,輸入登記時使用之電郵地址,我們會將新密碼發送到您的電郵信箱。

 

Q11 :我是實惠家居有限公司的會員,還需要於實惠香港網上商店登記嗎?

A11 :需要,Pricerite.com.hk不會在未得到您的同意及授權下,替您登記成為實惠香港網上商店客戶。您只需提供一個電郵地址作為帳號,便完成登記,即時在實惠香港網上商店享受會員優惠。請按此登記!

 

Q12 :我是實惠家居有限公司的會員,於實惠香港網上商店購物可否獲得或使用實惠家居有限公司之會員積分?

A12 :可以,只要您的網店戶口和實惠會員卡成功合併後,於實惠香港網上商店購物會獲得實惠家居有限公司之會員積分及可使用會員積分付款。

 

Q13 :送貨服務是否免費?

A13 :如果您於實惠香港網上商店購買貨品滿港幣$800元或以上,我們會免費送貨(東涌、馬灣及愉景灣除外)。有關送貨服務的收費詳情請按此

 

Q14 :我可以自行提取於實惠香港網上商店購買的貨品嗎?

A14 :可以,您可於指定的實惠分店提取貨品。詳情可按此了解。

 

Q15 :網上購物是否設有最低消費金額?

A15 :實惠香港網上商店沒有最低消費金額。

 

Q16 :如我在實惠零售店舖有一件合意的貨品,卻沒有在實惠香港網上商店內出售,可不可以代為訂購及提供送貨服務?

A16 :很抱歉,我們現時暫未提供代訂服務。

 

Q17 :為什麼實惠香港網上商店、實惠澳門網上商店與實惠零售店舖的貨品價格有所不同?

A17 :實惠香港網上商店、實惠澳門網上商店與實惠零售店舖會各自推出不同的優惠,因此三者之售價可能不同。

 

Q18 :我同時在實惠香港網上商店及實惠零售店舖購物,可否安排在同一天送貨?

A18 :很抱歉,我們現時暫未提供此項服務 。

 

Q19 :我如何知道確實的送貨日期?

A19 :我們會先致電給您約定送貨日期及時間後才安排送貨。

 

Q20 :收到實惠香港網上商店確認送貨日期及時間後,我可否更改送貨日期及時間?

A20 :您可以聯絡我們的顧客服務部重新安排送貨日期及時間,並繳付額外費用。有關收費詳情請按此。

 

Q21 :我可否取消已經確認的訂單?

A22 :很抱歉,已經確認的訂單不能取消。

 

Q22 :確認訂單後,我可否增加或更改貨品?

A22 :很抱歉,您必須在實惠香港網上商店另外訂購貨品。

 

Q23 :如已訂購的貨品突然缺貨,將如何處理?

A23 :實惠香港網上商店貨品數量有限,售完即止。若我們確認無法提供訂單上的任何貨品,我們會於送貨前以電話或電郵通知您,並全數退還有關貨品款項。如您以信用 咭付款,有關款項將直接退回您的信用卡帳戶。如您以PayPal帳戶結餘付款,有關款項則會退回PayPal帳戶內。

 

Q24 :如何確定訂單已傳送及款項已過數?

A24 :我們收到您的訂單後及款項後, 會以電郵向您發出確認訂單通知。

 

Q25 :如何查看過往的購物記錄?

A25 :登入實惠香港網上商店後,您可到我的帳戶查看訂單記錄。

 

Q26 :我可以取消訂閱Pricerite.com.hk發出的推廣資訊嗎?

A26 :若您不希望收到由Pricerite.com.hk發出的推廣資訊,登入實惠香港網上商店後,您可到我的帳戶取消訂閱。


安全及技術問題

Q1 :Pricerite.com.hk支援哪些瀏覽器?

A1 :Windows的用家可使用Chrome, Internet Explorer以及Firefox瀏覽器, Mac OS X系統的用家可使用Chrome, Firefox和Safari。我們建議把螢幕解像度調到1024x768或以上以獲得 最佳瀏覽效果。

 

Q2 :甚麼是「cookies」? Pricerite.com.hk 有否使用「cookies」?

A2 :「Cookies」是一小片資料, 經由網站傳送而存儲在您的電腦內。我們會利用cookies以記錄加進購物車的貨品和記錄訪客瀏量以了解網站的運行狀況,同時對我們的服務進行更配合客戶需求的改進及提供更迎合您品味的貨品。

Pricerite.com.hk 從不使用cookies以存取您的個人資料及信用卡資料。如希望瞭解更多有關cookies的功能,包括如何於您的電腦關閉cookies,請瀏覽www.allaboutcookies.org.

 

Q3 :Pricerite.com.hk 會將我的個人資料保密嗎?

A3 :您向Pricerite.com.hk提供的個人資料會妥為保密。惟 Pricerite.com.hk可能會向第三者提供資料,包括

    (i)時富投資集團有限公司(「時富集團」)之任何其他成員公司;
    (ii)向時富集團之任何成員公司或獲傳遞資料之任何其他人士提供行政、資料處理、財務、電腦、電訊、付款、送貨、專業、售後或其他服務之任何承辦商、代理或服務供應商;
    (iii)代表或為客戶與或擬與本公司/Pricerite.com.hk 進行交易之任何人士或該等人士之代表;
    (iv)時富集團之任何成員公司之任何商業夥伴;及
    (v)適用於時富集團之任何成員公司之法例、規例或其他法規所規定之政府、監管或其他機構或機關

 

Q4 :Pricerite.com.hk 會怎樣運用我的個人資料?

A4 :您向Pricerite.com.hk提供的個人資料將用作下列目的:

    (i)令交易及/或服務得以進行及執行;
    (ii)提供有關交易之服務包括但不限於送貨及售後服務,無論該等服務是否由或透過時富集團之任何成員公司或任何其他人士所提供;
    (iii)為 Pricerite.com.hk 或時富集團之任何成員公司收取到期款項;
    (iv)為時富集團之任何成員公司或其任何商業夥伴之現有及日後服務或產品進行市場推廣;
    (v)有需要時向客戶進行意見調查;
    (vi)組成可能獲傳遞資料之人士或時富集團之成員公司之部份記錄;
    (vii)遵守可能規限時富集團任何其他成員公司或任何其他人士之任何法定、監管或其他規定;及
    (viii)有關或附帶上述任何一項或多專案的之其他目的。

 

Q5 :如何找到你們的私隱聲明?

A5 :您可按此查閱。

 

Q6 :我在互聯網上以信用卡付款安全嗎?

A6 :我們的網上交易收款由PayPal Pte. Ltd. 網上付款系統處理,所有信用卡交易受128位元Secure Socket Layer (SSL) 加密。您的信用卡資料包括信用卡號碼,姓名及密碼等,會經過加密,才透過互聯網傳送到信用卡公司或銀行進行驗證,防止您的資料在網上傳送時,被未經許可的第三者閱讀,而有關資料亦不會傳送給實惠香港網上商店作紀錄,為您提供一個安全無慮的購物環境。

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